Page 176 - 2024.2025 - 澳門理工大學學士學位課程手冊 (電子書)

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編號 學科單元 學分 學時 先修科目
表二：選修學科（續）

EPSY0100 心理學導論 3 45 hrs ---
本科介紹心理學的主要觀點及其應用。課程主題包括: 心理學理論及研究方法、

行為的生理基礎、感覺與知覺、意識的狀態、學習、記憶、人的畢生發展、動機
與情緒、智力與智力測驗、人格。
ESMR0100 服務行銷管理 3 45 hrs ---
本科目的是從服務角度介紹服務行銷和服務行銷管理的專業課程。主要內容涉及

服務概念、服務設計與服務標準、服務傳遞與執行、服務品質管制、服務承諾、
客戶資產管理等主題的服務管理，以及行銷戰略、行銷策劃與管理、關係行銷、
內部行銷、交往行銷等市場行銷領域。學生通過理論學習和案例分析，能夠運用
服務行銷與管理的理論與方法分析服務業企業中的行銷問題。

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