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服務承諾之年度報告

2024年服務承諾執行達標率

學術單位/
學術輔助及行政部門

服務項目

服務質量指標

執行達標率(%)

1.

招生註冊處

學籍狀態證明書

3個工作日

100%

2.

成績表

5個工作日

100%

3.

休學申請

收到學術單位批示後7個工作日內送通知予學生

100%

4.

出席率證明

7個工作日

100%

5.

考試聲明書

3個工作日

100%

6.

長者書院

修讀聲明

3個工作日

100%

7.

博彩旅遊教學及研究中心

修讀聲明

5個工作日

---*

8.

財務處

收費服務

資料正確完備,3分鐘內完成

98.51%

9.

圖書館

借書證/閱覽證申請/報失/補領

3個工作日

100%

10.

學生事務處

協助發放招聘信息

3個工作日

100%

11.

學生儲物櫃申請

從申請人在系統內確認分派儲物櫃要求,5分鐘內完成

100%

12.

宿位調遷申請

收到調遷意向書後的20個工作日內公佈結果

100%

13.

語言及翻譯學院

普通話語言測試考試通知

繳費截止日後5個工作日

100%

14.

校園維護及發展處

租/借用場地申請

收件日起計25個工作日內回覆

100%

15.

租/借用場地申請

付款通知:使用場地後2個工作日

100%

*沒有收到服務申請

 

2023年服務承諾執行達標率

學術單位/
學術輔助及行政部門

服務項目

服務質量指標

執行達標率(%)

1.

招生註冊處

學籍狀態證明書

3個工作日

100%

2.

成績表

5個工作日

100%

3.

休學申請

收到學術單位批示後7個工作日內送通知予學生

100%

4.

出席率證明

7個工作日

100%

5.

考試聲明書

3個工作日

100%

6.

長者書院

修讀聲明

3個工作日

100%

7.

博彩旅遊教學及研究中心

修讀聲明

5個工作日

---*

8.

財務處

收費服務

資料正確完備,3分鐘內完成

99.6%

9.

圖書館

借書證/閱覽證申請/報失/補領

3個工作日

100%

10.

學生事務處

協助發放招聘信息

3個工作日

97%

11.

學生儲物櫃申請

從申請人在系統內確認分派儲物櫃要求,5分鐘內完成

100%

12.

宿位調遷申請

收到調遷意向書後的20個工作日內公佈結果

100%

13.

語言及翻譯學院

普通話語言測試考試通知

繳費截止日後5個工作日

100%

14.

校園維護及發展處

租/借用場地申請

收件日起計25個工作日內回覆

96%

15.

租/借用場地申請

付款通知:使用場地後2個工作日

100%

*沒有收到服務申請

 

2022年服務承諾執行達標率

學術單位/
學術輔助及行政部門

服務項目

服務質量指標

執行達標率(%)

1.

招生註冊處

學籍狀態證明書

3個工作日

100%

2.

成績表

5個工作日

100%

3.

休學申請

收到學術單位批示後7個工作日內送通知予學生

100%

4.

出席率證明

7個工作日

100%

5.

考試聲明書

3個工作日

100%

6.

長者書院

修讀聲明

3個工作日

---*

7.

博彩旅遊教學及研究中心

修讀聲明

5個工作日

100%

8.

財務處

收費服務

資料正確完備,3分鐘內完成

98.97%

9.

圖書館

借書證/閱覽證申請/報失/補領

3個工作日

100%

10.

學生事務處

協助發放招聘信息

3個工作日

100%

11.

學生儲物櫃申請

從申請人在系統內確認分派儲物櫃要求,5分鐘內完成

100%

12.

宿位調遷申請

收到調遷意向書後的20個工作日內公佈結果

100%

13.

語言及翻譯學院

普通話語言測試考試通知

繳費截止日後5個工作日

100%

14.

校園維護及發展處

租/借用場地申請

收件日起計25個工作日內回覆

94%

15.

租/借用場地申請

付款通知:使用場地後2個工作日

100%

*沒有收到服務申請

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