摘 要:新冠疫情重創博彩業，疫情受控後，澳門博彩業迅速反彈，但尚未達到疫情前的水平。隨著旅遊恢復正常，且澳門具有與中國內地更近、澳門博彩業具有集聚效應等獨特優勢，預計澳門博彩可以保持穩定復甦的態勢。但是，鑒於澳門博彩業已出現結構性的變化，博彩收入將越來越依賴中場，澳門博彩須針對這種新常態，採取恰當的應對措施。

關鍵词：澳門博彩；新冠疫情；拉斯维加斯博彩；東南亞博彩；貴賓廳

中圖分類號：F590

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摘 要:本研究基於持份者理論（Stateholder Theory）的視角對澳門6家博企2012—2021年10年社會責任履行績效進行了評價，並分析了6家博企作為整體和各自單獨對澳門特區政府財政和社會就業所做的貢獻。研究也分析了10年間特區政府對博企的期望，以及6家博企作為整體和各自單獨對政府期望做出的回應。研究顯示，6家博企對政府財政和社會就業做出了巨大的貢獻，但對主要持份者的期望回應缺乏主動性。不同的企業有差異，6家博企在資訊披露方面存在不足。本研究對評價澳門博企的社會責任提供了參考。

關鍵词：澳門；博彩企業；社會責任；評價；持份者理論

中圖分類號：F590

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摘 要:面對工業4.0帶來的挑戰，博彩企業如要成功為其以服務為中心的商業模式進行數字轉型，必需瞭解如何推動員工採納及積極使用創新技術，但相關實證研究仍然缺乏。基於此，本研究旨在以角子機玩家追蹤系統為例，在整合科技接受模型的框架上，結合員工對系統質量感知，探討影響博企員工使用意向的關鍵因素及相互關係。本研究從澳門博彩營運商收集樣本數據，採用PLS-SEM對數據進行分析，結果显示績效期望、努力期望、社會影響及系統質量對使用意向具顯著正影響，而其中社會影響的影響最大。分析結果顯示員工認爲靈活性、反應時間及兼容性爲系統質量的重要特徵。研究結果實證了整合科技接受模型在博彩研究領域的適用性，该結論為博企管理者與系統開發商提供了具指導意義的優化建議。

關鍵词：澳門；博彩企業員工；數字轉型；娛樂場；角子機；玩家追蹤系統；科技接受理論

中圖分類號：G262

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摘 要:本研究通過POI挖掘、官方統計資料和實地調研獲取北京市平谷區民宿數據，採用平均最近鄰指數、標準差橢圓、核密度分析、緩衝區等方法，在Arcgis軟件的幫助下分析了平谷區民宿的空間分佈特徵，並對影響因素進行了分析。研究結果表明，平谷區民宿在空間上呈現高度集聚的特徵，在西北—東南延伸的聚集方向形成了金海湖、黃松峪、南獨樂河和山東莊的帶狀集聚，擴散效應不明顯；景區、交通幹綫、區域品牌和居民點都對鄉村民宿的集聚産生影響。本文还對平谷區未來的鄉村民宿發展提出了建議。

關鍵词：北京；鄉村民宿；数据挖掘；空間分佈；集聚特徵；影響因素

中圖分類號：F59

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摘 要:文化治理是當代都市治理領域的重要導向，其重要目標之一即促進多元文化的平等對話與交流、維護多元文化社會的穩定發展。對於澳門這座多元文化共生的國際化都市來說，近年來已經形成一種以“節慶化”（festivalization）爲核心的文化治理模式。該模式的運行要點是，在澳門這一多元文化空間場域中，充分激活和展現不同類型節事活動的不同意義內涵，映射不同的文化背景，推動多元主體互動。該模式的運行效果則是共同形塑了澳門多元文化空間的集體記憶、文化認同和旅遊目的地形象。澳門“節慶化”治理模式的成就，對於諸多在傳統與現代、全球與地方、政府與市場的複雜糾纏之中尋求均衡發展之路的都市旅遊目的地來說，具有很强的啓發價值，同時亦細化了文化治理理論在節慶旅遊和都市發展研究領域的應用。

關鍵词：文化治理；節事活動；地方認同；多元文化；澳門

中圖分類號：D63

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摘 要:休閒遊憩是城市基本功能之一，提升城市旅遊體驗有助於優化城市旅遊目的地建設。本文以內地遊客赴澳門旅遊的遊記文本為數據來源，運用扎根理論逐級編碼，構建了城市旅遊體驗模型，並使用IPA分析法對屬於遊中階段的體驗要素質量進行量化分析。研究表明，城市旅遊體驗貫穿旅遊活動全過程，包含了遊前階段的意願生成和決策準備，遊中階段的城市自然要素、城市基礎設施、景觀資源條件、旅遊消費體驗、休閒娛樂活動、環境氛圍感知，以及遊後階段的感受評價等9個主範疇；遊中階段的23個體驗要素中，“美食體驗”重要性和滿意度均較高，“旅遊擁擠感知”滿意度最低，無重要性高而滿意度低的要素，說明澳門城市旅遊有效滿足了內地遊客的核心旅遊需求。

關鍵词：澳門；城市旅遊；旅遊體驗；扎根理論；IPA分析法

中圖分類號：F590

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摘 要:工廠旅遊是工業旅遊的重要表現方式之一，是消費者直面生産設施和過程，建立品牌信任和顧客忠誠的重要手段。現有研究缺乏對工廠旅遊的服務劇場、遊客體驗和行爲意向的研究。本研究基於刺激-機體-反應（SOR）模型，探討服務劇場視角下的工廠旅遊刺激要素（環境、表現和人員）對遊客體驗要素（娛樂、審美、教育和逃避）以及行爲意向的影響。問卷調查採用方便抽樣方式，獲得447個有效樣本。數據分析表明：工廠旅遊的刺激要素對遊客體驗有正向影響，其中環境和表現兩個要素對體驗維度（娛樂審美、教育和逃避）均有顯著影響，但人員要素只顯著作用於教育體驗，所有體驗要素都顯著影響遊客的行爲意向。研究表明，應用服務劇場理論，既能提升工業旅遊現場服務刺激要素，又將提升工廠旅遊服務水平、增進遊客體驗，進而産生遊客的積極行爲意向。

關鍵词：工業旅遊；工廠旅遊；遊客體驗；行爲意向；刺激-機體-反應（SOR）模型；服務劇場理論

中圖分類號：F590

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摘 要:非物質文化遺產作為人類文明的精神財富，其保護與傳承已成為眾多學科研究的熱點。本文以潮州禦酒店為例，基于地方感的視角，利用網路文本分析方法對入住潮州禦酒店的遊客文本數據進行收集整理，探尋禦酒店透過非遺棱鏡呈現的地方認同與地方依戀。研究發現，從精神層面來說，人、酒店、非遺與所處情境的時空互動與聯結、情感流動共同作用並影響著非遺傳承的動態過程；從實踐層面來說，非遺與商業融合為非遺文化注入了更有利的經濟支撐，非遺可持續傳承需要在非遺酒店的實踐中不斷地實現人地互動，並建構地方認同。

關鍵词：地方認同；地方感；非物質文化遺產；潮州禦酒店；網路文本分析

中圖分類號：G262

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摘 要:近年來，氛圍因素在各種服務環境中逐漸成為影響顧客評價的重要有形線索，但現有研究很少關注到餐廳氛圍刺激中氛圍風格因素對顧客産生的影響。因此，本研究基於認知─情感─行為（CAB）框架和“聚結效應”理論，來探討中餐廳氛圍刺激對雙文化顧客親密度和行為意圖的影響。本研究採用2（餐廳氛圍刺激：本地vs.外國吸引力）×2（西方文化熟悉度：低vs.高）的實驗設計，實驗受試者為430名中國澳門大學生。研究結果表明，餐廳氛圍刺激能够顯著提升顧客親密度和行爲意圖，而顧客親密度也對行爲意圖有顯著正向影響。此外，西方文化熟悉度不僅能夠調節餐廳氛圍刺激與行為意圖之間的關係，而且對“餐廳氛圍刺激─顧客親密度─行為意圖”這一中介鏈條起到了調節作用。本研究不僅豐富了餐廳氛圍刺激與顧客行爲意圖的理論研究，也爲餐飲企業在跨文化背景下營造顧客體驗、提升顧客滿意度和忠誠度提供了實踐指導。

關鍵词：餐廳氛圍刺激; 聚結效應; 顧客親密度; 文化熟悉度; 行為意圖; 認知─情感─行為(CAB)框架

中圖分類號：F274

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